Pogosta vprašanja

Izlet je zagotovljen, ko se nanj prijavi dovolj potnikov. Koliko je to, se lahko razlikuje od izleta do izleta, običajno pa je to 35 potnikov na avtobus. Ne čakajte s svojo rezervacijo na to, da bo izlet zagotovljen, saj s svojo zgodnjo rezervacijo sami prispevate k doseganju potrebnega števila udeležencev. Izkoristite popust (modro ceno), ki ga ponujamo za vašo zgodnjo odločitev.

Da. Cena je preračunana na minimalno 40-45 oseb v avtobusu. V primeru manjšega števila se zaradi višjega stroška prevoza na osebo cena lahko poviša. Z doplačilom je potnik seznanjen ob rezervaciji in povišanje cene ni upravičen razlog za odpoved. Točni pogoji (minimalno število oseb in znesek doplačila) so navedeni pri vsakem potovanju posebej.

Sedežni red na avtobusu je določen in ni nujno narejen po vrstnem redu prijav. Nanj vplivajo sedeži, katere so potniki rezervirali (z željo ali zavezujočim plačilom), parne oz. neparne skupine, posamezniki, ekipa, pa tudi tehnične značilnosti avtobusa.
Pomnite, da moramo zasesti vse sedeže na avtobusu, najmanj dva sedeža v prvi vrsti pa sta (predvsem na daljših potovanjih) namenjena ekipi (šoferju, vodniku).

Lahko. Če si želite zagotoviti sedež spredaj, se rezervacija zaračuna. Če ne želite doplačati bomo vašo željo upoštevali, v kolikor bo vaš želeni sedež na razpolago.

Zavarovanje rizika odpovedi krije vaše plačilo, če morate odpovedati rezervirano potovanje ali počitnice iz razlogov, na katere nimate vpliva in jih lahko dokažete s potrdilom. Npr. zaradi nepričakovane bolezni, nezgode, izgube zaposlitve, premoženjske škode, ločitve...

Ob rezervaciji plačate zavarovalno premijo, ki je odvisna od višine vaše rezervacije. Če bi prišlo do stornacije, se vam povrne vse, kar ste vplačali, razen zavarovalne premije in prijavnine.

Več o zavarovanju si lahko preberete tukaj.

Ne. Zavarovanje rizika odpovedi krije samo nenadne dogodke, na katere nimate vpliva in ki jih lahko dokažete s potrdilom.

Če boste odpovedali iz osebnih razlogov (slabo razpoloženje, vreme, strah, drugi načrti...) bodo nastopili stroški po lestvici, zapisani v naših splošnih pogojih.

Stroški odpovedi počitnic z lastnim prevozom ali potovanj (paketni aranžma z avtobusnim prevozom), ko je organizator OJLA:

• do 30 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve – 20 % (min. 19 €)
• 29 do 22 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve – 40% celotne vrednosti aranžmaja,
• 21 do 15 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve – 60% celotne vrednosti aranžmaja,
• 14 do 8 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve – 80% celotne vrednosti aranžmaja,
• 7 dni do dneva odhoda ali neudeležba brez odpovedi – 100% cene aranžmaja.

Strošek vsake stornacije je 19 € prijavnine.

Stroški odpovedi za križarjenja, ko je organizator OJLA:

• ob rezervaciji je potrebno plačilo v vrednosti 30%, ki ni predmet vračila
• 29 do 22 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve – 40% celotne vrednosti aranžmaja,
• 21 do 15 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve – 60% celotne vrednosti aranžmaja,
• 14 dni do dneva odhoda ali neudeležba brez odpovedi – 100% cene aranžmaja.

Strošek vsake stornacije je 19 € prijavnine.

Stroški odpovedi za paketna potovanja z letalskim prevozom, ko je organizator OJLA:

Strošek letalske vozovnice ni predmet vračila, ne glede na čas do odpovedi. Za preostali del paketne ponudbe, brez vrednosti letalske vozovnice, veljajo običajni splošni pogoji za potovanja:

• do 30 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve – 20 % (min. 19 €)
• 29 do 22 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve – 40% celotne vrednosti aranžmaja,
• 21 do 15 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve – 60% celotne vrednosti aranžmaja,
• 14 do dneva odhoda ali neudeležba brez odpovedi – 100% cene aranžmaja.

Strošek vsake stornacije je 19 € prijavnine.

Višina stroškov odpovedi aranžmaja, kadar OJLA ni organizator potovanja, je določena s Splošnimi pogoji ali drugim aktom organizatorja. Ne glede na zgoraj določene stroške odpovedi, so le-ti lahko tudi višji, kadar to pogojujejo pogoji organiziranja potovanja, ki jih OJLI narekujejo veljavni pogoji prodaje in jih pogojujejo poslovni partnerji. V primeru, da so v programu pogoji za povračilo stroškov zaradi odpovedi potovanja drugače določeni, veljajo pogoji, določeni v programu.

Tako doma, kot v tujini smo izpostavljeni različnim boleznim in nezgodam. V tujini naše zdravstveno zavarovanje ne velja, zato je pomembno, da se pred odhodom dodatno zavarujemo.
Evropska kartica zdravstvenega zavarovanja velja v vseh državah članicah Evropske unije, v državah Evropskega gospodarskega prostora (EGP) ter v Švici.

Vse države, kjer velja evropska kartica: Avstrija, Belgija, Bolgarija, Ciper, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Grčija, Hrvaška, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Madžarska, Malta, Nemčija, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska, Islandija, Lihtenštajn, Norveška, Švica.

Kartica velja le pri zdravnikih in ustanovah, ki so del javnega zdravstvenega sistema v teh državah. Ne krije zasebnih storitev in ne nadomešča turističnega zavarovanja. Pogosto krije osnovne potrebe, lahko pa nastanejo dodatni stroški pri bolj kompleksnih primerih (operacije, prevoz v domovino, stroški spremljevalca,...) zato svetujemo, da imate vedno sklenjeno tudi dodatno zdravstveno zavarovanje z asistenco (Coris).

GOTOVINA

Ob rezervaciji je potrebno plačati 30% akontacije, s plačilom akontacije potrdite svojo rezervacijo. Preostanek se plača najkasneje 10 dni pred odhodom. Plačilo je možno osebno v naši poslovalnici ali z nakazilom preko transakcijskega računa.

KARTICE

Sprejemamo vse plačilne in kreditne kartice.

S kreditnimi karticami (Mastercard, Visa, Karanta, Diners, American Express,…) je možno plačilo na obroke (12 obrokov brez obresti oz. v dogovoru z vašo banko).

S karticami je možno tudi plačilo na daljavo.

OBROČNO PLAČILO

Mesečni obroki do odhoda: končni znesek si lahko razdelite na brezobrestne obroke, ki jih plačujete po svojih željah do 10 dni pred odhodom. Prej rezervirate, na več obrokov si lahko razdelite plačilo.

Kartično obročno odplačilo: možno je plačilo na 12 brezobrestnih obrokov z vsemi kreditnimi karticami. S kartico je možno tudi plačilo na daljavo.

Leanpay: enostaven in hiter postopek za kreditiranje od 3 do 84 mesecev z uporabo mobilnega telefona, brez plačilnih list in kompliciranih postopkov. Kredit lahko pridobi vsak državljan Slovenije (zaposleni, samostojni podjetnik ali upokojenec).

Čimprej, mesta so omejena. Prodaja je odprta do zadnjega trenutka oz. do zasedbe prostih mest.

Na večini izletov in potovanj pobiramo potnike v Celju in Ljubljani. Vsa ostala vstopna mesta bodo potrjena, če se bo na vsakem zbralo najmanj 10 potnikov. Velja tudi za Maribor, kjer pa zaradi dodatnih kilometrov zaračunavamo doplačilo.

Vstopna mesta so pogosto razlog za slabo voljo, zato vam želimo prijazno pojasniti nekaj pomembnih dejstev, ki vplivajo na načrtovanje poti:

• Slovenija je majhna, a raznolika – zato moramo, da poberemo vse potnike, pogosto prepotovati velik del države. Vsak potnik se mora na svoje vstopno mesto pripeljati, in enako velja za vse.
• Vsako dodatno vstopno mesto, ki ni neposredno ob načrtovani trasi, pomeni vsaj 15 minut dodatne vožnje. Če imamo več takšnih želja (upoštevati moramo vse, ne samo eno), se čas hitro podaljša tudi za eno uro. To vpliva na trajanje poti, kar ni zanemarljivo na dolgih potovanjih in za tiste, ki vstopijo prvi. Vpliva pa tudi na zakonsko dovoljeni čas vožnje šoferjev, ki je določen zaradi vaše varnosti.

Agencija Ojla je manjše družinsko podjetje z velikim srcem in pristnim občutkom za ljudi. Iskreno nam je mar, kako se na potovanju počutite, in želimo, da se domov vrnete s polno lepih vtisov. Vsakega potovanja se lotimo osebno in skrbno – ne po šabloni. Zato vas prosimo za kanček potrpežljivosti in razumevanja pri organizaciji sedežnega reda in vstopnih mest. Verjamemo, da prav to zaupanje in prilagodljivost ustvarjata prijetno izkušnjo za vse.

Prijavnina je naš adnimistrativni strošek, ki ga zaračunavamo za obravnavo vaše rezervacije.

Dobrodošli! Veliko imamo potnikov, ki potujejo sami in na potovanjih marsikdaj spletejo tople vezi. Morate pa, predvsem pri ceni, upoštevati naslednje:

• Potniki, ki potujejo sami, so navadno nameščeni v enoposteljnih sobah ali v dvoposteljnih, ki jih uporabljajo sami (single use). Te sobe imajo drugačno ceno kot dvoposteljne, v katerih bivata dve osebi, zato je zanje potrebno doplačilo.
• Lahko pa svojo sobo delite še s kom, ki prav tako potuje sam in se s tem izognete doplačilu. Takšne namestitve vam ne moremo garantirati in je na voljo samo v primeru, da je na istem potovanju še kdo z isto željo, kot vi.
• Če želite maksimalno udobje, pa si lahko na avtobusu rezervirate tudi prazen sedež poleg svojega.